L’ère de la révolution numérique a transformé la façon dont nous travaillons et interagissons avec les technologies. Et, dans le monde de l’automatisation de la logistique, il y a une technologie en particulier qui a transformé la manière dont les entrepôts gèrent leur inventaire : le Voice Picking.
Le Voice Picking, littéralement « prélèvement vocal » en français, est une méthode de préparation de commandes qui utilise la voix pour guider les opérateurs dans la localisation des produits dans un entrepôt. Cette technologie de pointe permet aux travailleurs de travailler (quel surprise!) les mains libres et d’effectuer des tâches plus rapidement, avec une précision accrue, et une réduction des erreurs.
Avec l’avènement du Voice Picking, les entreprises peuvent maintenant répondre aux demandes des clients plus rapidement et efficacement que jamais auparavant. Mais comment fonctionne cette technologie révolutionnaire ? Comment les travailleurs peuvent-ils utiliser la voix pour trouver les produits dans un entrepôt ? Et quel est l’impact du Voice Picking sur l’industrie de la logistique ?
Découvrez tout ce que vous devez savoir sur cette technologie innovante dans ce petit article et n’hésitez pas à le commenter !
Qu’est-ce que la préparation de commandes vocale ?
Le prélèvement vocal, également connu sous le nom de Voice-Directed Warehousing (VDW), pick by voice et speech-based picking, est un système sans papier, mains et yeux libres, qui utilise des messages vocaux faciles à comprendre pour diriger les opérateurs de l’entrepôt vers les emplacements de prélèvement et pour leur donner des instructions sur les tâches de prélèvement.
Comment fonctionne la préparation de commandes vocale ?
Avant tout, les systèmes de préparation de commandes et de préparation vocale sont conçus pour que les opérateurs de l’entrepôt aient les mains et les yeux libres : ils n’ont pas à regarder par terre, à appuyer sur des boutons ou à effectuer d’autres tâches qui pourraient les distraire de la préparation.
Pensez-y de cette façon : Le logiciel de prélèvement vocal utilise un langage courant et facile à comprendre pour converser entre vos systèmes critiques et vos opérateurs de magasin. Voici quelques conseils sur le fonctionnement du prélèvement vocal :
- Chaque opérateur est équipé d’un dispositif de prélèvement vocal, souvent un casque + microphone, un appareil mobile ou un terminal dédié à la voix. Souvent, les opérateurs sont également équipés d’un lecteur de codes-barres pour une efficacité accrue.
- Au fur et à mesure que les commandes sont importées de votre système hôte (par exemple, votre système de gestion d’entrepôt (WMS) ou votre logiciel de planification des ressources d’entreprise (ERP)), elles sont enregistrées, séquencées, puis lancées pour traitement.
- Le dispositif de prélèvement vocal de l’opérateur énonce des instructions concernant les tâches de prélèvement à effectuer et l’endroit où elles doivent être effectuées.
- Les dispositifs de prélèvement vocaux sont également équipés d’un retour d’information multimodal, de sorte que la voix de votre opérateur (ou la saisie de texte, ou la lecture de codes à barres) peut renvoyer des informations au système.
- Lorsque votre système de prélèvement vocal commande et dirige verbalement un opérateur vers un emplacement d’entrepôt spécifique, l’opérateur doit alors fournir des chiffres de contrôle à l’arrivée, pour confirmer qu’il se trouve dans la bonne allée ou section, et dans le bon bac.
- Le système de prélèvement vocal confirme l’emplacement et indique à votre opérateur la quantité à prélever. Votre opérateur confirme verbalement cette quantité.
- Une fois le prélèvement terminé, le système envoie votre opérateur au prochain emplacement de prélèvement. En particulier, le système optimisera le chemin de prélèvement tout au long du processus, afin de maximiser l’efficacité et de minimiser les déplacements dans votre entrepôt.
Comme mentionné ci-dessus, de nombreux systèmes de prélèvement vocaux s’intègrent à vos systèmes d’entreposage existants. Dans ce cas, lorsque chaque opérateur effectue les tâches de traitement des commandes/préparation qui lui sont assignées, le système de préparation vocale envoie des mises à jour en temps réel à votre système hôte, indiquant la fin de la préparation, la fin du lot et d’autres mises à jour.
Applications de la préparation de commandes vocale dans l’entreposage
En général, les meilleurs systèmes de préparation vocale sont conçus pour les entrepôts qui gèrent un grand nombre d’unités de stock et qui nécessitent un faible nombre d’accès pour la préparation. Voici quelques exemples d’applications :
- Le prélèvement pour l’assemblage de kits
- Préparation de commandes en chambre froide
- Préparation de caisses complètes
- Préparation de commandes dans des environnements qui nécessitent des vêtements spéciaux (ex. gants encombrants) ou d’autres protections.
Quels sont les avantages des systèmes de prélèvement vocaux ?
Les avantages des systèmes de prélèvement vocal sont nombreux. Pour commencer, vous constaterez une augmentation immédiate de l’efficacité : Attendez-vous à des améliorations dans le taux de prélèvement horaire et le rythme de travail, ainsi qu’à Précision accrue du prélèvement et moins d’erreurs.
Temps de formation plus court
L’apprentissage de la préparation de commandes traditionnelle peut prendre des jours (ou plus). En revanche, comme le prélèvement vocal utilise un langage simple et quotidien, vos opérateurs d’entrepôt n’auront pas à apprendre à saisir des données, à lire des documents compliqués ou à se familiariser avec le processus d’application des étiquettes. Après quelques séances de formation à la préparation vocale, les opérateurs seront prêts à travailler dans l’entrepôt.
Améliorez la précision
Avec moins de distractions, sans appareils à la main et armés de meilleures instructions faciles à comprendre, vous pouvez vous attendre à ce que vos opérateurs d’entrepôt augmentent leur précision de prélèvement jusqu’à 85 %. C’est non seulement mieux pour votre entrepôt, mais aussi pour la satisfaction des clients finaux.
Productivité accrue
Les systèmes de préparation de commandes par la voix sont mains et yeux libres, de sorte que votre équipe d’entrepôt n’aura qu’à se concentrer sur la tâche à accomplir (littéralement). Cela se traduit par des processus simplifiés – plus besoin de manipuler des instructions, de feuilleter des documents ou de saisir des appareils – et permet de préparer les commandes les yeux fermés. En d’autres termes, les solutions de prélèvement vocal éliminent les obstacles physiques et peuvent donc augmenter la productivité jusqu’à 35 %.
Entreposage plus sûr
Lorsque vous enlevez les appareils et autres distractions des mains et des yeux, un avantage direct est une plus grande sécurité et moins de dommages. Pensez-y de cette façon : Est-il plus sûr d’utiliser un cutter lorsque vous essayez simultanément de naviguer dans des documents administratifs, ou est-il plus sûr d’utiliser ce cutter lorsque vos mains sont libres et que vos yeux sont concentrés à 100 % sur votre tâche ? Le prélèvement vocal élimine le risque de blessure causé par la distraction.
Des employés plus heureux
Des employés heureux sont des employés meilleurs et plus motivés. Lorsque vous simplifiez les opérations de votre entrepôt, vous réduisez les frustrations courantes, vous incitez à mieux travailler et vous créez des employés plus satisfaits et plus heureux. Et cela signifie une diminution de la rotation du personnel.
Votre entrepôt utilise-t-il déjà le prélèvement vocal ? Ou envisagez-vous de convertir votre système actuel à un système de prélèvement vocal ? Dites le en commentaire
Les inconvénients du Voice Picking dans la logistique
Formation des travailleurs
L’un des principaux inconvénients du Voice Picking est lié à la formation des travailleurs. Bien que la technologie soit relativement facile à utiliser, les travailleurs doivent être formés pour pouvoir s’adapter aux commandes vocales et à l’utilisation du casque avec microphone. Certains employés peuvent également avoir des difficultés à comprendre les instructions données par le système vocal, ce qui peut entraîner des erreurs de préparation de commandes.
Environnements bruyants
Les environnements bruyants peuvent perturber la communication vocale entre les travailleurs et le système, ce qui peut entraîner des erreurs de commandes. Des situations de bruit extrême, comme lors de la manutention de certains types de marchandises, peuvent également nuire à la qualité du son et rendre les commandes vocales difficiles à comprendre.
Coût initial élevé
Un autre inconvénient potentiel est le coût initial élevé de la mise en place du système Voice Picking. Bien que les coûts de cette technologie aient diminué au fil des années, l’installation d’un système complet peut nécessiter un investissement financier important.
Préoccupations de confidentialité
Enfin, certains travailleurs peuvent avoir des préoccupations quant à leur vie privée et à la sécurité de leurs informations personnelles. Avec le Voice Picking, les travailleurs doivent porter des casques avec microphone pour communiquer avec le système. Cela peut susciter des préoccupations quant à la confidentialité et à la sécurité de leurs conversations avec le système.
Malgré ces inconvénients potentiels, le Voice Picking continue de révolutionner la logistique. Les avantages de cette technologie, tels que la réduction des erreurs et l’augmentation de la productivité, surpassent largement les inconvénients. En fin de compte, il appartient aux entreprises de peser les avantages et les inconvénients de cette technologie pour déterminer si elle convient à leur entreprise.
Et combien coûte ce petit bijoux ? Le prix du Voice Picking
Le Voice Picking est une technologie de pointe qui révolutionne la logistique en permettant aux travailleurs de préparer les commandes en utilisant la voix plutôt que leurs mains. Bien que cette technologie offre de nombreux avantages, l’un des principaux défis pour les entreprises est le coût initial d’installation de cette solution. En France, les prix des systèmes de Voice Picking varient en fonction de différents facteurs.
Coût de base
Le coût de base d’un système de Voice Picking en France est d’environ 3 000 € à 4 000 € par poste de travail. Ce coût comprend le casque avec microphone, le logiciel de reconnaissance vocale, ainsi que l’installation et la configuration du système. Les prix peuvent varier en fonction du fournisseur et du type de système de Voice Picking utilisé.
Coûts supplémentaires
En plus du coût de base, il y a des coûts supplémentaires à prendre en compte lors de l’installation d’un système de Voice Picking. Par exemple, si l’entreprise utilise des chariots élévateurs pour déplacer les marchandises dans l’entrepôt, il peut être nécessaire d’installer des supports pour les casques avec microphone sur les chariots. Les coûts d’installation de ces supports varient en fonction de l’entreprise et du type de chariot élévateur utilisé.
De plus, il peut être nécessaire de mettre en place une infrastructure de réseau sans fil pour permettre une communication sans interruption entre les travailleurs et le système de Voice Picking. Les coûts liés à cette infrastructure dépendent de la taille de l’entrepôt et de la portée du réseau sans fil.
Coûts de maintenance
Les coûts de maintenance du système de Voice Picking sont également à prendre en compte. Bien que les coûts de maintenance soient généralement faibles, ils peuvent varier en fonction du type de système utilisé et de la complexité de l’installation. Les coûts de maintenance comprennent les mises à jour du logiciel, le remplacement des pièces défectueuses et l’assistance technique.
Conclusion
En conclusion, le coût initial d’un système de Voice Picking en France varie en fonction de différents facteurs, notamment le type de système utilisé, la taille de l’entrepôt et les coûts supplémentaires tels que l’infrastructure de réseau sans fil et les supports pour les casques avec microphone. Bien que les coûts initiaux soient relativement élevés, les avantages de la technologie de Voice Picking, tels que la réduction des erreurs et l’augmentation de la productivité, sont incontestables. Les entreprises qui envisagent d’adopter cette technologie doivent peser les coûts initiaux par rapport aux avantages à long terme pour déterminer si cette solution convient à leur entreprise.
En guide de conclusion une petite FAQ
Qu’est-ce que le Voice Picking en logistique ?
Le Voice Picking est une méthode de préparation de commandes qui utilise la voix pour guider les opérateurs dans la localisation des produits dans un entrepôt.
Comment fonctionne le Voice Picking ?
Les travailleurs portent des casques avec microphone pour communiquer avec le système. Le système vocal leur donne des instructions verbales sur l’emplacement des produits dans l’entrepôt, leur permettant de travailler les mains libres.
Quels sont les avantages du Voice Picking ?
Les avantages du Voice Picking incluent une réduction des erreurs, une augmentation de la productivité, une amélioration de la sécurité dans l’entrepôt et une réponse plus rapide aux demandes des clients.
Quels sont les inconvénients potentiels du Voice Picking ?
Les inconvénients du Voice Picking comprennent la formation des travailleurs, les environnements bruyants, le coût initial élevé et les préoccupations liées à la confidentialité des informations personnelles des travailleurs.
Combien coûte un système de Voice Picking ?
Le coût d’un système de Voice Picking varie en fonction de différents facteurs, tels que le type de système utilisé, la taille de l’entrepôt et les coûts supplémentaires tels que l’infrastructure de réseau sans fil et les supports pour les casques avec microphone.
Quels types d’entreprises peuvent bénéficier du Voice Picking ?
Le Voice Picking convient particulièrement aux entreprises qui doivent gérer des volumes importants de commandes dans un environnement d’entrepôt complexe. Cela peut inclure des entreprises de logistique tierce, des entreprises de commerce électronique et des entreprises de fabrication.
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